Como parte do seu compromisso de melhorar a experiência do contribuinte e facilitar as transações fiscais, o Federal Inland Revenue Service (FIRS) lançou recentemente um código USSD *829# destinado a simplificar os processos de pagamento de impostos. Esta iniciativa, lançada durante a Semana de Atendimento ao Cliente, reflete os esforços contínuos da agência para fornecer serviços eficientes e adaptados às necessidades dos contribuintes.
O lançamento do código USSD coloca a Nigéria entre os seis países africanos que implementam esta tecnologia para simplificar o pagamento de impostos. Os contribuintes de todas as redes de telecomunicações móveis do país poderão agora contactar o FIRS em tempo real para questões relacionadas com a obtenção do Número de Identificação Fiscal (NIF), verificação do Certificado Negativo (TCC), informações sobre tipos e taxas de impostos, localização do escritório FIRS mais próximo, bem como para obter respostas a questões gerais relacionadas com impostos.
O presidente do FIRS, Zacch Adedeji, destacou o compromisso da agência em simplificar a administração tributária e garantir que todos os contribuintes, quer estejam numa cidade movimentada ou em áreas remotas, possam interagir com o FIRS de forma transparente. Incentivou os contribuintes a aproveitarem as vantagens oferecidas pelo código USSD e a utilizá-lo para todos os seus pedidos, sublinhando que este serviço permite o acesso a diversas informações fiscais de forma simples e direta, sem necessidade de ligação à Internet.
Além do Código USSD, o FIRS também lançou um Guia de Centricidade no Cliente que descreve as políticas, processos e procedimentos destinados a colocar os contribuintes no centro dos serviços oferecidos pela agência. Este guia demonstra o compromisso do FIRS em tratar os contribuintes com respeito, profissionalismo e eficiência, reforçando assim uma cultura de excelência de serviço e promovendo a confiança e a participação voluntária dos contribuintes.
A Coordenadora Nacional da Servicom, Nnenna Akajemeli, elogiou os esforços do FIRS em garantir a satisfação dos contribuintes, sublinhando a importância de iniciativas como o código USSD e o guia de centralização no cliente para simplificar os processos fiscais e prestar um serviço de qualidade aos cidadãos.
Em conclusão, o lançamento do código USSD *829# pelo FIRS marca um passo significativo na simplificação dos processos fiscais na Nigéria, reforçando assim o compromisso da agência em fornecer serviços eficientes e que respondam às necessidades dos contribuintes. Esta ferramenta, combinada com o Guia de Centralização no Cliente, coloca os contribuintes no centro da abordagem FIRS, criando uma experiência fiscal mais transparente, eficiente e centrada no cliente.