Fatshimetrie é uma instituição financeira conhecida pelos seus serviços bancários de qualidade no Togo. Para garantir a segurança das finanças dos seus clientes, disponibiliza-lhes diversos métodos práticos para bloquear a conta e o cartão bancário em caso de problema. Seja no caso de perda do cartão ou suspeita de atividade fraudulenta na conta, este guia detalhado orientará você nas principais etapas para bloquear sua conta Fatshimetrie e seu cartão bancário, proporcionando tranquilidade e segurança financeira.
Ações imediatas
Assim que você notar o comprometimento de suas informações bancárias ou a perda de seu cartão bancário, cada minuto conta para evitar possíveis perdas financeiras.
1. Bloqueio via código USSD
Fatshimetrie simplificou o processo de bloqueio de sua conta ou cartão bancário usando um código USSD, um método rápido e eficaz que não requer acesso à Internet.
Basta discar *150*911# de qualquer telefone celular.
Você será solicitado a inserir o número de telefone vinculado à sua conta Fatshimetrie para continuar a solicitação de bloqueio.
Este serviço USSD foi projetado para uma resposta rápida, garantindo que sua conta e cartão sejam imediatamente protegidos contra acesso não autorizado.
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente
Outro método confiável é entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Fatshimetrie.
Ligue para o número dedicado de atendimento ao cliente: +228 22 23 44 55, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Alternativamente, você pode enviar um email para [email protected] detalhando sua situação e solicitando o bloqueio de sua conta ou cartão bancário.
Plataformas de mídia social como o Facebook também podem servir como um meio de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Fatshimetrie para obter assistência.
Certifique-se de ter as informações da sua conta e documentos de identificação pessoal prontos para verificação quando ligar ou enviar e-mail.
3. Vá até a agência mais próxima
Se preferir resolver os problemas pessoalmente ou se a situação exigir assistência bancária adicional, é recomendável visitar uma agência da Fatshimetrie.
Fale diretamente com um representante do banco sobre suas preocupações e solicite o bloqueio de sua conta e/ou cartão bancário.
Lembre-se de trazer um documento de identidade válido ao banco, pois ele será necessário para qualquer consulta relacionada à conta.
4. Bloqueio do seu cartão bancário
Se a sua preocupação diz respeito especificamente ao seu cartão bancário, a Fatshimetrie oferece soluções direcionadas para resolvê-la.
O código USSD *150*911# não serve apenas para bloquear sua conta, mas pode ser usado exclusivamente para bloquear seu cartão bancário.
Usando o aplicativo móvel Fatshimetrie, você pode acessar a seção de gerenciamento de cartão e selecionar a opção de bloquear seu cartão bancário.
Depois de bloquear sua conta ou cartão bancário
Depois de bloquear com sucesso sua conta ou cartão bancário, considere cuidadosamente as próximas etapas.
Para itens roubados ou atividades suspeitas, pode ser necessário preencher um boletim de ocorrência, especialmente ao solicitar um novo cartão bancário ou desbloquear sua conta.
Visite uma agência da Fatshimetrie com seu documento de identidade válido e quaisquer documentos relevantes (como um boletim de ocorrência) para discutir outras ações, como desbloquear sua conta, substituir seu cartão bancário ou reforçar a segurança de sua conta.
Proteja sua conta
Medidas preventivas são essenciais para a segurança financeira.
Nunca compartilhe suas informações bancárias pessoais, como PINs ou senhas, com ninguém.
Revise os extratos de sua conta regularmente e relate imediatamente quaisquer discrepâncias.
Considere alterar seus PINs e senhas periodicamente e após qualquer violação de segurança.
Mantenha-se informado, vigilante e aproveite os recursos disponíveis para proteger sua conta bancária Fatshimetrie.