Com a crescente ameaça de fraude bancária, é essencial estar preparado e saber como bloquear rapidamente a sua conta do Access Bank caso haja suspeita de fraude. Agir rapidamente é a chave para proteger seus fundos e evitar perdas financeiras.
1. Aja rapidamente
Assim que você suspeitar de atividade não autorizada em sua conta do Access Bank, é imperativo que você aja imediatamente. Ao bloquear a sua conta rapidamente, você limita os riscos de acesso não autorizado aos seus fundos.
2. Use o código USSD
O Access Bank facilita muito a vida dos seus clientes ao oferecer a possibilidade de bloquear a sua conta sem necessidade de ligação à Internet, através de um código USSD.
Basta discar *901*911# de qualquer telefone celular.
Siga as instruções para inserir o número de telefone da sua conta e o PIN do banco USSD para confirmar o bloqueio.
Este método bloqueia instantaneamente o acesso à sua conta, impedindo qualquer transação até que você a desbloqueie.
3. Entre em contato com o atendimento ao cliente
Se preferir um contacto mais pessoal ou necessitar de assistência adicional, contactar o serviço de apoio ao cliente do Access Bank é uma opção preferencial.
Ligue para a linha direta de atendimento ao cliente do Access Bank em 0700CallAccess (07003000000, 01-2802500, 01-2712005-7), disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Você também pode enviar um email para [email protected] explicando sua situação.
Para aqueles mais ativos nas redes sociais, enviar uma mensagem direta para a conta oficial do Access Bank no Twitter ou no Facebook também pode fornecer a ajuda necessária.
Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, esteja preparado para fornecer os detalhes necessários, como número de conta e informações pessoais, para verificar sua identidade. Isso garante que somente você pode autorizar o bloqueio da sua conta.
4. Vá a uma agência
Se você estiver perto de uma agência do Access Bank, também poderá proteger sua conta visitando-a pessoalmente. Fale com um representante de atendimento ao cliente e solicite o bloqueio de sua conta se você suspeitar de fraude ou perda de suas ferramentas bancárias. Lembre-se de apresentar um documento de identidade válido para verificação.
Bloqueando seu cartão de saque
Se o seu cartão ATM for perdido ou roubado, é crucial bloqueá-lo imediatamente. Você pode fazer isso através de:
O código USSD *901# permite bloquear seu cartão ATM em qualquer lugar, a qualquer hora.
O aplicativo móvel Access Bank também oferece um recurso para bloquear seu cartão ATM diretamente do seu telefone.
Ligar para o atendimento ao cliente ou ir a uma agência também funciona para bloquear seu cartão ATM.
Depois de bloquear sua conta
Assim que sua conta for bloqueada, você pode considerar visitar uma agência do Access Bank com uma identificação válida e, se aplicável, um boletim de ocorrência. Fale com um representante sobre sua situação e discuta os próximos passos, seja desbloquear sua conta, obter um novo cartão ATM ou fortalecer a segurança de sua conta.
Mantenha sua conta segura
Prevenir o acesso não autorizado é essencial para a segurança financeira. Certifique-se de manter suas informações bancárias confidenciais, monitorar a atividade de sua conta regularmente e usar os recursos de segurança do Access Bank, como alertas por SMS e configurações de segurança online.
Quer você opte por usar o código USSD, entrar em contato com o atendimento ao cliente ou visitar uma agência, agir rapidamente é crucial. A sua segurança financeira é essencial e o Access Bank fornece-lhe as ferramentas necessárias para proteger a sua conta. Fique atento, aja rapidamente em circunstâncias suspeitas e certifique-se de que seu dinheiro suado permaneça seguro.