A localidade de Kindu, na província de Maniema, foi recentemente palco de uma iniciativa original e marcante: um dia “Sim-livre”. Por iniciativa da ONG Acção para a promoção e defesa dos direitos das pessoas desfavorecidas (APRODEPED), esta acção teve como objectivo sensibilizar os cidadãos e as autoridades locais para a necessidade de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos pelos operadores de telefonia móvel que operam no área.
Esta mobilização, orquestrada pelo gestor do programa APRODEPED, Ferdinand Radjabo, teve como objetivo enviar uma mensagem clara às empresas de telefonia celular: chegou a hora de responder às necessidades e expectativas dos consumidores. Muitas vezes, vêem-se confrontados com ofertas de serviços decepcionantes, produtos que não correspondem às suas necessidades reais ou mesmo falhas na qualidade da comunicação.
Ao organizar este dia sem Sim, a APRODEPED demonstrou a sua determinação em fazer ouvir as vozes dos cidadãos e exigir mudanças concretas. Ações de conscientização, reuniões com gestores de operadoras de telefonia celular e leitura de memorando não foram suficientes para movimentar as linhas. Tivemos, portanto, que agir, mostrando o impacto concreto que a mobilização cidadã pode ter.
Este dia “Sim-Free” também destacou a falta de responsabilidade de certas empresas de telefonia celular, que muitas vezes parecem favorecer os seus interesses económicos em detrimento das reais necessidades dos consumidores. É hora de essas empresas tomarem consciência da sua responsabilidade social e garantirem que oferecem serviços de qualidade, ouvirem o feedback dos seus clientes e agirem com total transparência.
Em conclusão, esta iniciativa liderada pela APRODEPED em Kindu sublinhou mais uma vez a importância da mobilização dos cidadãos para fazer avançar as coisas e contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos à população. Esperemos que as empresas de telefonia celular sejam capazes de levar em conta estas exigências legítimas e trabalhar em prol de uma comunicação de qualidade para todos.