A eficiência e transparência do serviço prestado pelo Serviço de Alfândegas e Receitas (CID) tornou-se uma grande preocupação para muitos contribuintes sul-africanos. De acordo com o último relatório da PwC, Taxing Times Survey 2024, a pressão sobre a SDI para melhorar os seus serviços e restaurar a confiança do público continua a crescer.
O défice de receitas fiscais da África do Sul, anunciado pelo Ministro das Finanças, Enoch Godongwana, durante a declaração de política fiscal de médio prazo no mês passado, é estimado em 22,3 mil milhões de rands. Esta situação coloca ainda maior pressão sobre a IDE para otimizar as suas operações e oferecer um serviço mais eficiente.
O relatório da PwC destaca a crescente insatisfação entre os contribuintes empresariais com os prazos alargados da SDI, o processamento lento das auditorias e a abordagem cada vez mais agressiva às sanções. Os processos de verificação com SDI estão agora associados a atrasos excessivos e incertezas dispendiosas para as empresas.
Apesar dos esforços da agência fiscal para simplificar o cumprimento, o relatório da PwC sugere que os tempos de auditoria continuam a exceder as expectativas razoáveis, deixando muitos contribuintes num estado de limbo prolongado. É essencial que a SDI melhore estes prazos de entrega para reduzir a pressão e os custos para as empresas.
Outra fonte de frustração para os contribuintes é a abordagem da SDI às sanções, especialmente as sanções por subavaliação (ESP), que são impostas quando os contribuintes são acusados de subdeclarar os seus rendimentos. Segundo o relatório, 44% dos participantes consideram a SDI “agressiva” na aplicação do PES, enquanto 27% a descrevem como “moderadamente agressiva”.
É claro que a IDE deve encontrar um equilíbrio entre a aplicação de sanções e a promoção do cumprimento das obrigações fiscais, a fim de restaurar a confiança dos contribuintes e melhorar as relações com as empresas. Os contribuintes devem poder cumprir as regras fiscais sem receio de sanções excessivas.
Finalmente, a modernização dos serviços de IDE é um aspecto crucial para melhorar a experiência do contribuinte. Embora tenham sido feitos alguns progressos, ainda há muito a fazer para garantir que os prazos sejam cumpridos e que os serviços sejam acessíveis e eficientes para todos os contribuintes. É imperativo que a SDI continue a investir em soluções tecnológicas e processos melhorados para satisfazer as necessidades crescentes da comunidade fiscal sul-africana.