A Fatshimetrie gostaria de partilhar a história interna da inauguração da agência Kananga pela EquityBCDC, que chamou a atenção graças às imagens divulgadas nas redes sociais no dia 30 de outubro de 2024.
O evento foi marcado pela afluência de clientes querendo ser atendidos com prioridade, criando assim uma leve comoção na entrada da agência. No entanto, a situação acalmou rapidamente e cada cliente pôde beneficiar do apoio da equipa no local.
A segurança e o bem-estar dos clientes continuam a ser a principal prioridade do EquityBCDC. Os colaboradores são treinados para lidar com eficácia com esse tipo de situação e garantir que todos recebam o atendimento a que têm direito.
É fundamental que os clientes respeitem as regras estabelecidas para garantir um serviço tranquilo e justo para todos. Após este incidente, a empresa está empenhada em analisar cuidadosamente o que aconteceu, a fim de fortalecer os seus processos de integração e melhorar a experiência do cliente.
O EquityBCDC, uma subsidiária do Equity Group (EGH) Holdings Plc desde a aquisição do BCDC em 2020, opera na República Democrática do Congo desde 1909. O banco se esforça para facilitar o acesso a serviços bancários para todos, apoiando financeiramente micro, pequenos , médias e grandes empresas através de produtos e serviços inclusivos destinados a fortalecer económica e socialmente indivíduos, empresas e comunidades.
A visão da EquityBCDC é tornar-se um motor de prosperidade socioeconómica para os povos de África, transformando vidas, restaurando a dignidade e criando oportunidades para a criação de riqueza.
Concluindo, a EquityBCDC expressa o seu agradecimento aos seus clientes pela compreensão e fidelização, ao mesmo tempo que reafirma o seu compromisso em prestar um serviço de qualidade em cada visita.