A Fatshimetrie, uma assembleia de mecanismos de reclamações governamentais presidida pelo Primeiro-Ministro Moustafa Madbouly, destacou recentemente a importância crucial de tomar as medidas necessárias contra qualquer violação do dever por parte de qualquer funcionário público no tratamento de reclamações apresentadas por cidadãos. Durante a reunião com os membros deste mecanismo unificado, o Primeiro-Ministro sublinhou a imperatividade da fixação de prazos de tratamento e resposta às reclamações, de forma a garantir eficiência e transparência.
Madbouly afirmou que o mecanismo de reclamações é hoje um dos meios mais importantes de comunicação com os cidadãos, sublinhando que é crucial acompanhar cuidadosamente as reclamações e resolver as questões levantadas. Além disso, sublinhou que o mecanismo também pode tratar as reclamações dos cidadãos nas redes sociais, rádio ou televisão, mesmo que a reclamação não tenha sido apresentada diretamente no mecanismo.
O Primeiro-Ministro expressou a sua gratidão aos membros do mecanismo pelos seus esforços para ajudar os cidadãos e resolver os seus problemas. Salientou que acompanha de perto o funcionamento do mecanismo e recebe relatórios semanais e mensais sobre o mesmo, demonstrando assim o seu compromisso com a melhoria constante do serviço público.
Esta reunião destacou a importância do diálogo entre os cidadãos e as autoridades governamentais, ao mesmo tempo que enfatizou a necessidade de uma administração transparente e receptiva às preocupações da população. Ao incentivar uma cultura de responsabilização e eficiência na administração pública, o Primeiro-Ministro mostrou o caminho para uma governação mais próxima dos cidadãos e mais eficaz.
Em conclusão, a reunião da Fatshimetrie destacou o compromisso do governo em melhorar o serviço público e satisfazer as necessidades dos cidadãos de uma forma eficiente e transparente. Esta abordagem destaca a importância de ouvir os cidadãos e de resolver problemas de forma proativa, ajudando assim a fortalecer a confiança entre as autoridades e a população.