“A procura constante pela melhoria da qualidade do serviço é um grande desafio para qualquer empresa, nomeadamente do sector eléctrico. É com isto em mente que a Empresa Nacional de Electricidade (Snel) de Bandundu, província de Kwilu na República Democrática do Congo , tomou recentemente medidas para fortalecer o relacionamento de serviço com seus clientes.
Durante uma cerimónia organizada em Bandundu, Prospère Bukuku, director provincial do Snel, lembrou aos agentes recém-contratados a importância crucial de prestar um serviço de qualidade aos assinantes da região. Insistindo no compromisso da alta direção da empresa na melhoria das condições de trabalho e na busca por ótimos resultados, Bukuku destacou o envolvimento de Fabrice Lusinde, diretor geral do Snel, nesta dinâmica.
Os esforços desenvolvidos pelo diretor-geral permitiram, nomeadamente, a regularização dos diaristas que contribuíram para a atividade do Snel ao longo dos anos. Este reconhecimento do seu trabalho resultou na contratação de 15 deles, demonstrando a vontade de promover competências internas e consolidar as equipas existentes.
Os novos agentes manifestaram o seu agradecimento às autoridades pela confiança depositada e comprometeram-se a utilizar as suas competências para servir a população, garantindo o acesso constante à energia eléctrica. Esta abordagem insere-se numa lógica de contribuir para o bem-estar dos habitantes de Bandundu e promover o desenvolvimento económico da região.
A recente contratação destes diaristas na Snel Bandundu demonstra uma evolução positiva na política de recrutamento da empresa, que passa a valorizar a experiência adquirida na área. Sob a liderança de Prospère Bukuku, os agentes mobilizam-se em favor de um serviço público de qualidade, alinhado com as expectativas e necessidades dos utilizadores.
Em conclusão, esta abordagem para melhorar a qualidade do serviço no Snel Bandundu representa um passo significativo no sentido de uma gestão mais eficiente e de uma maior satisfação dos assinantes. Ilustra a vontade da empresa de se adaptar às exigências do mercado e ao mesmo tempo consolidar a sua presença no território congolês.”