**Gestores perfeitos e sustentáveis: a importância crucial da comunicação eficaz com suas equipes**
Nos últimos anos, o mundo inteiro assistiu a uma explosão no número de trabalhadores remotos. Embora alguns funcionários tenham regressado ao escritório a tempo inteiro, muitos outros adotaram modelos híbridos, alternando entre trabalhar a partir de casa e deslocar-se para o escritório. Embora a tecnologia ofereça ferramentas inovadoras para trabalhar de forma eficiente em casa, as desvantagens permanecem.
De acordo com um estudo recente publicado pela Colorado State University, trabalhar remotamente traz o risco de isolamento. Muitos funcionários se sentem menos engajados e exaustos no trabalho, o que pode levar ao esgotamento. O estudo mostrou que estas consequências negativas podem ser antecipadas e evitadas por gestores que praticam competências interpessoais: a capacidade de comunicar com os colaboradores, resolver potenciais problemas e construir melhores relações, oferecendo apoio e horários de trabalho flexíveis.
Soft skills são habilidades interpessoais que incluem comunicação eficaz, capacidade de colaborar, adaptar-se e resolver problemas. Trata-se de construir relacionamentos com diferentes personalidades, bem como resolver conflitos em diversos cenários. Isto envolve falar, mas sobretudo ouvir os outros.
A Dra. Jane Usher, diretora da Escola de Negócios da Milpark Education, destaca a importância de os líderes empresariais manterem contato com suas equipes, não apenas para ver sua posição na conclusão de um projeto, mas também para entender como se sentem, o que é problemático e por quê.
Ser capaz de falar com as pessoas de uma forma encorajadora, sem ser condescendente, mas incentivá-las a se expressarem honestamente, não é fácil. Envolve confiança e vulnerabilidade, razão pela qual os programas de MBA agora se concentram em habilidades de comunicação, autocontrole e elementos de autoconsciência no currículo acadêmico. As escolas de negócios reconhecem que o mundo precisa de líderes empresariais que compreendam não apenas o planeamento empresarial e o pensamento estratégico, mas também como inspirar e motivar as pessoas e construir equipas capazes de colaborar, superar conflitos de personalidade e cooperar produtivamente.
Em 2023, a Pesquisa Anual de Recrutadores Corporativos do Graduate Management Admission Council perguntou a mais de 900 recrutadores corporativos de todo o mundo quais habilidades são mais importantes para os graduados em escolas de negócios. No total, 61% citaram habilidades interpessoais.
Um artigo da Harvard Business Review explica: “Quando as empresas hoje procuram líderes, especialmente novos CEOs, dão menos importância a estas competências (de negócios tradicionais) do que no passado e valorizam uma qualificação acima de tudo: fortes competências sociais.”
Este artigo examina como os locais de trabalho evoluíram nas últimas duas décadas, exigindo que os líderes empresariais não apenas executassem tarefas operacionais rotineiras, mas também interagissem a um nível mais elevado. Ele prossegue dizendo: “As competências sociais são particularmente importantes em ambientes onde a produtividade depende de uma comunicação eficaz, como é invariavelmente o caso em empresas grandes, complexas e com utilização intensiva de competências”.
Na Milpark Education, frequentemente encontramos profissionais que se matriculam em um MBA com o objetivo específico de aprender as habilidades interpessoais necessárias para sua nova função como CEO ou COO. Ao nível da gestão sénior, descobrem que estão menos envolvidos na tomada de decisões técnicas e são mais chamados a gerir de forma sensível as relações com parceiros, fornecedores, equipas multiculturais e outras partes interessadas.
Acreditamos que a jornada profissional de conclusão de um programa de MBA é também uma transformação pessoal, durante a qual os alunos se desafiam e aprendem a maximizar o seu próprio potencial, ao mesmo tempo que reconhecem e abordam os seus pontos fracos. Trata-se de fazer com que os indivíduos compreendam, num nível profundo, psicológico e espiritual, que embora a ambição e o trabalho árduo os tenham impulsionado ao topo, para terem sucesso aí precisarão de outras competências.
Como diz o especialista em liderança empresarial Simon Sinek: “A liderança é um esporte de equipe. Acho que a cooperação é a coisa mais importante e nada disso pode ser feito sozinho.”