“Quase 200 passageiros da companhia Congo Airways em Kindu que partem para Kinshasa manifestaram a sua profunda frustração e solicitaram a intervenção das autoridades competentes para pôr fim aos repetidos cancelamentos de voos da companhia. A Congo Airways manifesta a sua indignação após o cancelamento, mais uma vez, do voo Kinshasa-Kindu previsto para a sexta-feira anterior.
O porta-voz dos passageiros, Paul Kikuni Kwamba, manifestou a sua decepção com esta situação recorrente: “Somos mais de 200 que compramos o nosso bilhete com a Congo Airways. não entendemos. A cada cancelamento somos enganados e sofremos enormes danos. O mais grave é que a Congo Airways é uma empresa estatal. Lamentamos profundamente que o Estado trate a sua própria população desta forma.
Além do cancelamento dos voos, os passageiros queixam-se da falta de apoio da empresa. Afirmam ter passado a noite sob as estrelas no aeroporto nacional de Kindu, sem qualquer assistência da Congo Airways. É por isso que pedem ao governo que envie um Airbus para os repatriar.
O gestor da estação Congo Airways em Kindu, Trésor Matukwikila, justificou este novo incidente como um problema técnico e pediu desculpas em nome da empresa. No entanto, a Congo Airways comprometeu-se a fretar um voo especial para repatriar passageiros retidos em Kindu durante duas semanas.
Este compromisso das autoridades aéreas foi anunciado pelo ministro provincial dos transportes de Maniema, Assumani Mankunku Dady, durante uma reunião com o gestor da estação da Congo Airways e representantes dos passageiros retidos.
Esta situação evidencia problemas persistentes no sector do transporte aéreo na República Democrática do Congo. Cancelamentos de voos, atrasos e más condições de tratamento dos passageiros são muito comuns, contribuindo para a insatisfação generalizada entre os viajantes.
É essencial que as autoridades competentes tomem medidas para resolver estes problemas e garantir um serviço aéreo de qualidade aos cidadãos. Os passageiros merecem ser tratados com respeito e consideração, independentemente do estatuto da companhia aérea. O Estado deve assumir as suas responsabilidades e garantir que as companhias aéreas respeitam os seus compromissos para com os passageiros.
Esperemos que esta situação sirva de motivação para uma melhoria significativa no sector do transporte aéreo na República Democrática do Congo e que os passageiros possam finalmente viajar em paz, sem sofrerem as consequências dos incessantes cancelamentos de voos.”